品質保證

1.貨物控制：設立專職貨物品質管理員，對采購、入庫貨物品質進行抽樣查驗，檢查貨物的外表外觀、尺寸公差、規格牌號等，還進行取樣測試，保證貨物品質、為客戶經理提供重要的參考，實際上也是為了維護客戶的利益，保證客戶的正常使用；

2.售前指導：為保證客戶能挑到更合適的貨物，產品材料工程師協助客戶經理與客戶進行技術洽談；

3.售中選材：根據客戶的使用需要，我們有經驗豐富的產品材料工程師，以其高超的專業知識，協助客戶挑選性價比更高的貨物；體現選材、加工到使用的一條龍服務；

4.加工品管：為保證客戶對貨物再加工的品質要求，在進行開平、縱剪過程中，加工品管專員對貨物加工品質的全程檢驗，以滿足客戶的使用要求；

5.技術支援：凡是購買我公司貨物，客戶在使用過程中出現困擾等，產品材料工程師即時提供技術上的幫助，解決實際問題；對電話來訪的客戶，提供24小時錄音電話服務，并在24小時內做出回復；

6.及時處理：客戶在使用從我公司購買的貨物，存在影響使用的品質缺陷，由客戶服務專員在24小時內就客戶的異議做出回應，限時處理完畢；并且我們將提供線上提交品質異議申請的服務，便于客戶及時反映情況；

7.跟蹤回訪：對首次與我公司合作的客戶，我們有專職客戶管理員及時進行電話回訪，了解客戶對我感受提供的服務與貨物品質等進行跟蹤、掌握；根據客戶拜訪計畫，客戶服務人員配合客戶經理進行對客戶的走訪；

8.傳經送寶：根據培訓計畫和客戶經理的要求，客戶服務人員定期對全體行銷人員和有需要的客戶，進行鋼鐵知識、服務技能等相關方面的培訓，以提高我們的服務品質。 

物流保證